FAQ

Q

「配達員から手渡し」の方法で配送してほしい

A
配送方法が「ポストへの投函」と設定されている商品で、 ポストへの投函 → 配達員から手渡し に切り替えをご希望の場合は、オプションカテゴリーの [オプション]配達員から手渡し(+300円) をカートに入れて購入してください。 https://oriduru.shop/items/5efaabcdec8fd303a943b70e 送料全国一律600円にて対応させていただきます。 600円内訳: ポストへの投函送料(300円)+ 配達員から手渡し(300円)
Q

送料無料サービスでは、配送方法を選べないの?

A
当店では、購入金額合計が3,000円以上の場合、送料無料とさせていただいておりますが、 この場合の配送方法は、お任せいただいております。 ただし、ご注文いただく商品の中に一点でも、「配達員から手渡し」と設定されている商品がある場合には、 必ず、配達員から手渡しする配送方法で送らせていただきます。 それ以外の場合、基本的には「ポストに投函」する配送方法で送らせていただきます。 お客様が、「配達員から手渡し」する配送方法を希望される場合は、 オプションカテゴリーの [注文オプション]配達員から手渡し(+300円) をカートに入れて購入してください。 この場合にも、必ず、配達員から手渡しする配送方法で送らせていただきます。
Q

「ポストに投函」する配送方法について、詳しく知りたい

A
「ポストに投函」する配送方法が設定されている商品では、 基本的に、クリックポストという郵便局の配送サービスを利用します。 同じく郵便局の配送サービスである、レターパックライトを利用する場合もあります。 クリックポストやレターパックライトは、郵便局のサイトから追跡サービスを利用することができ、 紛失が少なく、比較的安心な配送方法です。 しかしながら、リスクのある配送方法でもあります。 これらの配送方法には、紛失や破損について、郵便局の補償はございませんし、当店でも補償は致しかねます。 これまでに紛失等事故の発生は、当店ではありませんが、 ご心配な方は、より安心な、「配達員から手渡し」する配送方法に切り替えていただけますので、ご検討ください。 切り替え方につきましては、QAページ内 一番上にあります Q.「配達員から手渡し」の方法で配送してほしい の欄を参照してください。
Q

「配達員から手渡し」する配送方法について、詳しく知りたい

A
「配達員から手渡し」する配送方法が設定されている商品では、 基本的に、レターパックプラスという郵便局の配送サービスを利用します。 ゆうパックという、同じく郵便局の配送サービスを利用する場合もあります。 これらは、郵便局のサイトから追跡サービスを利用することができ、 配達員から直接、商品を受け取ることができる、安心な配送方法です。 「配送時の紛失や破損」への補償につきましては、 ゆうパックには郵便局の補償がございますが、レターパックプラスには郵便局の補償がございませんので、 当店が、頂いた金額を返金あるいは代替品発送といった方法で、補償致します。
Q

送料が無料になる条件を教えてほしい

A
当店では、購入金額合計が3,000円以上の場合、送料無料とさせていただきます。
Q

送料って1商品ごとに加算されるの?

A
送料の計算方法につきましては、 複数の商品を購入されましても、個別に送料が加算されるわけではありません。 送料が一番高い発送手段でまとめて、発送させていただきます。 A.配送方法が「ポストへの投函」と設定されている商品:300円 B.配送方法が「ポストへの投函」と設定されている商品:300円 C.配送方法が「配達員から手渡し」と設定されている商品:600円 ↓ ABCを全てご注文いただいた場合、送料は600円になります。 また、この場合の配送方法は、配達員から手渡しになります。
Q

領収書を同梱してもらいたいんだけれど、できる?

A
承ります。 オプションカテゴリーの [オプション]領収書を同梱(+300円) をカートに入れて、購入手続きをしてください。 https://oriduru.shop/items/5efbe5db13a48b7c137f44d7
Q

返品したいんだけれど、できる?

A
初期不良がある場合を除き、お客様都合による返品には応じられません。 ご了承ください。 最初から傷のある商品につきましては、商品説明に記載のうえで販売しておりますので、 ご了承の上、ご購入ください。(返品対象になりません。) 初期不良がある場合は、メール等で詳細をお知らせいただけましたら、 ご対応させていただきます。
Q

会員になるメリットを教えて

A
会員登録をご希望の場合は、ネットショップ右上にあります、 LOGIN → 新規会員登録 から登録画面に進むことができます。 会員登録をしていただくと、購入履歴が確認できる他、 次回のご注文から、住所・お支払い方法の入力等を省略することができます。 メールアドレスで登録する他、手軽にFacebookで登録していただくこともできます。 また、登録時に、メルマガ配信についてチェックを入れる欄がございます。 □ ストアからのメールマガジンを受け取る □ セールや新着情報のお知らせを受け取る の2つがありますので、是非、ご選択いただけましたらと思います。 後からでも、解除は簡単にできます。 ご登録内容は、ネットショップ右上にあります「マイページ」から、いつでも変更できます。 (ご住所・クレジットカード情報・パスワードの変更・退会など)
Q

パスワードを忘れてしまい、ログインができない(会員様)

A
パスワードにつきましては、セキュリティ上、ショップ側は参照できないようになっています。 当店では、STORES(ストアーズ)のショッピングカートシステムを利用しており、 パスワード等はSTORES側で厳重管理されています。 パスワードをお忘れの場合は、以下の手順にて、ご自身で対応をお願い致します。 ログイン画面 → パスワードを忘れた場合はこちら をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスを送信してください。 自動メールにてパスワードを再設定するURLが送られてきますので、 再設定の上、ログインを試みてください。
Q

使える決済方法について教えてほしい

A
以下の決済方法に対応しております。 注文画面へと進んでいただき、決済方法を選択する画面に遷移しましたら、ご指定下さい。 ・ クレジットカード決済 ・ PayPay ・ コンビニ決済 ・ 翌月後払い ・ PayPal ・ 銀行振込 ・ キャリア決済 ・ 楽天ペイ < クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ > ・商品注文時点でお支払いが確定いたします。 < コンビニ決済、銀行振込み > 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。 < 翌月後払い > Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q

クーポンコードの使い方を知りたい

A
・ 当店では、割引きクーポンを発行する場合があります。 ・ クーポンは、クーポンコードと呼ばれる英数文字列で、メール等手段で送られてきます。 ・ クーポンは、受け取ったご本人様のみが、お使いいただけます。 ・ 一回のご注文につき、一個のクーポンコードしか使うことができません。 ・ クーポンに有効期限が設定されている場合がありますので、ご注意ください。 ・ クーポンは「ショップおりづる」のみで、ご使用いただけます。 使い方は、下記のとおりです。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー ご注文画面へと進んでいただきますと、途中で、「クーポンを使用する」というボタンが出てまいりますので、 押していただき、使いたいクーポンコードをご入力のうえ、適用してください。 次に、画面に表示された合計金額が、クーポン適用後の金額になっていることを確認して、 次の画面へと進んでいただき、ご注文を完了させてください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q

プレゼント包装にしてもらいたいんだけれど、できる?

A
承ります。 オプションカテゴリーの [オプション]ギフトラッピング(+500円) をカートに入れて、購入してください。 https://oriduru.shop/items/5efabdd774b4e46f848eb9b7